Condiciones generales de contratacion
IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los servicios de Bonilla Nutrición son prestados por:
Razón social: BONILLA CIENCIAYNUTRICION SL.
NIF: B24898496.
Domicilio social: Calle Cielo, número 57, portal 2, planta 3, puerta D, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz.
Dirección del centro: Avenida del Descubrimiento, 12, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz.
Correo electrónico: bonilla@escuelaelpuerto.com.
Teléfono y WhatsApp: 644 80 43 54.
Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, hoja CA-67902, inscripción 1.ª. IRUS: 1000462023345.
El profesional responsable es José Manuel Bonilla Borga, Técnico Superior en Dietética y miembro de la Academia Española de Nutrición y Dietética, con número AEND-03489.
OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de educación y asesoramiento nutricional de Bonilla Nutrición, ofrecidos de forma presencial y online.
El acompañamiento se adapta a los hábitos, preferencias, circunstancias y objetivos del cliente, dentro de las competencias profesionales correspondientes.
El servicio no incluye diagnóstico médico ni sustituye la atención de otros profesionales sanitarios cuando sea necesaria. No se garantizan resultados concretos de peso, composición corporal o rendimiento.
INFORMACIÓN Y CONTRATACIÓN
La web informa sobre los servicios y permite contactar con el centro. Navegar por ella o enviar un mensaje por WhatsApp no supone contratar ni asumir una obligación de pago.
Antes de contratar, el cliente recibirá la modalidad elegida, sus prestaciones, precio final, fechas de inicio y finalización, frecuencia de revisiones y condiciones de pago y cancelación.
La contratación se formalizará mediante la aceptación expresa de la oferta y de estas condiciones, seguida del pago acordado. El centro facilitará una confirmación que el cliente pueda conservar, por correo electrónico u otro soporte duradero.
Cuando el servicio sea para un menor, la contratación se gestionará con su representante legal.
MODALIDADES Y PRECIOS
Los precios indicados son finales e incluyen los impuestos aplicables.
Programa de Aprendizaje Nutricional: 179,90 € por tres meses.
Incluye consulta inicial, educación nutricional, planificación personalizada, seguimiento y acceso a la aplicación durante el periodo contratado. Las revisiones se organizan habitualmente cada 15–20 días, conforme al calendario concretado antes de contratar.
Supervisión mensual: 49,90 € al mes.
Modalidad de continuidad tras completar el programa inicial. Incluye seguimiento y ajustes según las prestaciones y la frecuencia de revisiones comunicadas en la oferta.
Modalidad APP: 29,90 € al mes.
Modalidad de continuidad tras completar el programa inicial, con acceso a la planificación, recetas y recursos de la aplicación. Antes de contratar se detallará el soporte incluido y si comprende alguna revisión. No se presupondrán las mismas prestaciones que en la supervisión mensual.
Los periodos se computarán desde las fechas acordadas y confirmadas al cliente. No se aplicarán servicios adicionales de pago sin su aceptación previa.
PLANIFICACIÓN Y APLICACIÓN
La planificación se elaborará a partir de la información facilitada por el cliente. El plazo de entrega y la forma de realizar los ajustes se comunicarán antes de contratar.
El acceso a la aplicación se mantendrá durante el periodo contratado. Se informará previamente de los requisitos técnicos necesarios para utilizarla y, en su caso, realizar las consultas online.
Las credenciales son personales. Las planificaciones y materiales se facilitan para uso personal y no podrán comercializarse ni difundirse sin autorización.
Si una incidencia técnica impide utilizar una parte relevante del servicio, el centro ofrecerá una solución y, cuando corresponda, una alternativa o compensación proporcionada.
PAGOS Y RENOVACIONES
Los medios habituales serán el TPV físico y el enlace de pago online facilitado por el centro mediante Paygold, según su disponibilidad.
Estas modalidades requieren que el cliente realice un nuevo pago para renovar. No generan cargos automáticos ni obligan a contratar un periodo posterior.
Antes de cada renovación se comunicarán el precio, la duración y las prestaciones correspondientes.
Las suscripciones existentes gestionadas mediante Stripe conservarán las condiciones de cobro previamente aceptadas hasta que se acuerde su modificación. El cliente podrá solicitar la baja de futuras renovaciones por WhatsApp o correo electrónico antes del siguiente cargo.
El cambio de Stripe a otro medio de pago se coordinará para evitar duplicidades. El centro facilitará el justificante o factura correspondiente.
RESERVA Y CAMBIOS DE CITA
La atención se realiza con cita previa.
Las solicitudes de cambio o cancelación deben comunicarse por WhatsApp o correo electrónico con al menos 24 horas de antelación.
Con ese preaviso, la revisión se reprogramará sin perderla, buscando una fecha compatible con la disponibilidad del cliente y del centro.
Si se cancela con menos de 24 horas o no se acude, la revisión reservada podrá considerarse consumida. En las modalidades con revisiones cada 15–20 días, la siguiente se programará para el siguiente intervalo, salvo que el centro pueda ofrecer una cita anterior.
Se valorarán las causas justificadas, las urgencias y las circunstancias excepcionales. Esta medida no supondrá perder automáticamente el resto del programa ni se aplicará de forma desproporcionada respecto de la reserva afectada.
Si el centro cancela la cita, ofrecerá su reprogramación sin penalización para el cliente. Si no puede prestar el servicio pendiente, devolverá el importe que corresponda a la parte no prestada.
BAJA DEL SERVICIO Y DEVOLUCIONES
El cliente puede comunicar que no desea continuar por WhatsApp o correo electrónico. En las renovaciones manuales, no será necesario realizar un nuevo pago.
La cancelación de una cita, la baja de futuras renovaciones y la solicitud de devolución del periodo en curso son situaciones distintas.
Las solicitudes de devolución se analizarán atendiendo a los servicios efectivamente prestados, las cantidades abonadas y los derechos aplicables. No se retendrá automáticamente todo el importe por el mero hecho de que la planificación sea personalizada.
Las pausas o ampliaciones por circunstancias personales deberán acordarse expresamente, indicando su duración y efectos sobre las citas y el acceso a la aplicación.
DESISTIMIENTO
Cuando resulte aplicable el régimen de desistimiento de los contratos a distancia, el cliente dispondrá de 14 días naturales desde la contratación para comunicarlo sin necesidad de justificar su decisión.
Podrá escribir al correo o WhatsApp del centro, identificándose e indicando el servicio contratado y su voluntad de desistir.
Si solicita expresamente comenzar durante ese plazo, podrá corresponder el pago proporcional de lo prestado, cuando se cumplan los requisitos legales. El inicio de una planificación no elimina por sí solo este derecho.
La pérdida del derecho por ejecución completa del servicio exigirá los consentimientos y reconocimientos previstos legalmente. Los reembolsos procedentes se realizarán dentro del plazo legal de 14 días.
Este régimen no se aplica automáticamente a los contratos de servicios sanitarios excluidos por el artículo 93.b del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de contratar se informará del régimen correspondiente al servicio concreto.
COLABORACIÓN DEL CLIENTE
El cliente debe facilitar información veraz y comunicar los cambios relevantes que puedan afectar al asesoramiento.
Cuando sus necesidades excedan las competencias o posibilidades del servicio, se le informará y se recomendará acudir al profesional adecuado.
Los canales de seguimiento no constituyen un servicio de urgencias ni implican disponibilidad permanente. La organización de las respuestas se comunicará al inicio.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información sobre el tratamiento de datos se recoge en la Política de Privacidad de la web y en la información específica facilitada al contratar.
Antes de recoger datos de salud se informará de su tratamiento y se recabarán los consentimientos que correspondan.
CONSULTAS Y RECLAMACIONES
El cliente puede dirigir consultas, incidencias y reclamaciones a bonilla@escuelaelpuerto.com, al WhatsApp 644 80 43 54 o al domicilio del centro.
Se facilitará constancia de la reclamación y se atenderá dentro del plazo legal. El centro dispone de hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.
CAMBIOS Y LEGISLACIÓN
Las condiciones aplicables serán las aceptadas al contratar. Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los periodos ya contratados.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se resolverán ante los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos de las personas consumidoras.
Última actualización: 10 de septiembre de 2026.